Пользовательское соглашение Ex-money
- Общие положения
- Правила предоставления сайтом услуг по обмену валют определяет данное соглашение;
- Понятие Ресурс в данном соглашении подразумевает интернет сайт по обмену электронных валют Ex-money.cc;
- Лицо давшее согласие на сотрудничество с Ресурсом далее по тексту – Пользователь;
- Пользователь и Ресурс далее по тексту называются Сторонами;
- Данное соглашение имеет равнозначную юридическую силу, как письменное соглашение. Стороны принимают данное соглашение, как регулятор взаимоотношений при обмене валют предоставляемых Ресурсом Пользователю;
- Обмен валют производится на сайте Ресурса и данное соглашение считается публичной офертой акцептируемой при оформлении заявки на обмен;
- Предмет Соглашения
- Услуги оказываемые Ресурсом оговорены в 4-м пункте данного соглашения. Стандарты использования услуг, которым должен следовать пользователь, сформированы в пункте 9-ть данного соглашения. В 5-м пункте данного соглашения установлен регламент Ресурса;
- Пользователь проводит оплату предоставляемых Ресурсом услуг с соблюдением всех норм и правил установленных данным соглашением;
- Права и обязанности сторон
- Обязанности Ресурса:
- Обеспечивать своевременный обмен таких электронных денег как Яндекс.Деньги, Payeer, Qiwi, OKPAY, и придерживаться всех условий данного Соглашения;
- Со стороны ресурса гарантируется обеспечение технической и информационной поддержки Пользователя на протяжении всего процесса использования сервиса Ex-money.cc;
- Ресурс гарантирует неразглашение персональных данных, сумму сделки, время операции, предоставленных Пользователем во время совершения сделки;
- Ресурс обязуется учитывать скидки, которые предоставляются Пользователю;
- Обеспечить начисление средств на счет Пользователя либо третьего лица на протяжении суток после получения жалобы в случаях, предусмотренных пунктами 3.2.5, 5.4, 5.5 или 5.6 этого Соглашения;
- Обязанности Пользователя:
- Пользователь обязан предоставить реквизиты для совершения обменной операции;
- Пользователь обязан указать действующий электронный адрес;
- Защитить письма от Ресурса от попадания в папку спам, для получения своевременных системных сообщений. Для совершения сделки иметь беспрерывный доступ к сети Интернет;
- Придерживаться условий данного Соглашения;
- При полном или частичном не получении денежных средств в процессе обмена, Пользователь обязан уведомить Ресурс через форму обратной связи. А также о прецедентах, перечисленных в пунктах 5.4, 5.5 и 5.6 этого Соглашения. Уведомление отправляется не позднее 30 (тридцати) дней с момента совершения транзакции. Спорные средства в случае не выполнения этих требований остаются на балансе Ресурса;
- Соблюдать законодательные акты, регулирующие правила проведения денежных переводов в режиме онлайн;
- При использовании партнерской программы Пользователь обязуется не использовать систем накрутки трафика и спам-способов его получения;
- Ресурс имеет право:
- Останавливать работу Ресурса в случае необходимости (обновлений, удаления неисправностей, редизайна и т.п.);
- При обращении компетентных органов, администрации указанных выше платежных систем либо жалобы Пользователя на мошеннические действия остановить выполнение обменной операции до выяснения ситуации;
- Устанавливать скидки и бонусы для Пользователя на свое усмотрение;
- Устанавливать и регулировать размер комиссии за совершение сделок;
- Отказать Пользователю в услугах без объяснения причин;
- В случае ошибочного платежа Ресурс в праве потребовать информацию подтверждающую причастность пользователя к данной операции, путем отправки соответствующих документов по электронной почте;
- Прекратить общение с Пользователем, который грубит, задает вопросы не по теме или не дает необходимой информации службе поддержки;
- Запретить совершение операции в случае нарушения пунктов данного соглашения 5.4, 5.5 и 5.6. и Регламента;
- В случае необходимости, заморозить операцию обмена и средства поступившие по ней в сервисе до момента полной идентификации пользователя, затребовав прохождение таковой.
- В случае несоблюдения обязанностей согласно пункту 3.2.8, Администрация имеет право заблокировать пользователя нарушившего данный пункт, а так же источник переходов.
- Обязанности Ресурса:
- Услуги Ресурса
- Ресурс Ex-money.cc проводит обмен электронных денег и криптовалют перечень, которых предоставлен на сайте;
- Ресурс Ex-money.cc не несет ответственности за законность хранения денежных средств Пользователем;
- Регламент Соглашения
- Обмен средств проводится после получения от Пользователя необходимой суммы для совершения транзакции в течение двадцати минут. После истечения времени заявка на обмен удаляется. При поступлении средств после указанного выше времени, заявка обрабатывается по курсу актуальному на момент получения средств.
- Операция по обмену средств завершена в случае перевода денег на реквизиты Пользователя.
- После оформления заявки на обмен денежных средств отменить её невозможно.
- Если сумма полученная от Пользователя отличается от заявленной, то Ресурс в праве остановить проведение операции до обращения пользователя для корректировки и последующей выплаты фактической суммы транзакции. В некоторых случаях, заявка может быть перерасчитана сразу по факту полученных средств и курсу на момент создания заявки.
- Комиссия в случае неверно введенных реквизитов Пользователем не возвращается. В случае неверных или заблокированных реквизитов деньги возвращаются на счет Пользователя.
- Если Пользователь изменил примечания к платежу или оплатил счет с постороннего аккаунта, то такая операция может быть заблокирована. В этом случае возврат средств осуществляется после обращения Пользователя на основании пункта 3.2.5.
- В случае, если Пользователь совершает транзакцию с участием криптовалюты, то скорость такой транзакции зависит от скорости обработки операции на стороне блокчейн-платформы криптоактива.
- В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%, кроме пункта 10.7.
- Ответственность и гарантии
- Ресурс Ex-money.cc не несет ответственности за некорректное оформление заявки на обмен Пользователем. Деньги в случае указания не верных реквизитов возврату не подлежат.
- Ресурс не отвечает за ущерб от невозможности эксплуатации Клиентом оборудования в целом или его составляющих.
- Задержка платежа по вине сторонних финансовых учреждений не обязывает Ресурс Ex-money.cc нести за это ответственность.
- Обменник не отвечает за убытки либо неполучение дохода, если они возникли в результате ошибочных представлений Клиентом касательно тарифов либо прибыльности транзакций.
- Сервис Ex-money.cc не отвечает за финансовые потери, возникшие из-за задержек перевода.
- Клиент подтверждает, что у него есть законные основания для распоряжения деньгами, используемых для совершения транзакции.
- Клиент подтверждает, что в момент работы с Сервисом достиг возраста совершеннолетия (согласно законодательству страны нахождения Клиента).
- Клиент дает согласие на возмещение ущерба третьим лицам, если причиной его возникновение стала эксплуатация ресурса.
- Изменения условий Соглашения
- Ресурс в праве изменять и дополнять данное соглашение без уведомления Пользователя. Изменения вступают в силу после публикации их на официальном сайте Ex-money.cc.
- Форс-мажор
- Стороны не несут ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Соглашения, если причиной этого стали обстоятельства непреодолимой силы. К ним причисляют войну, стихийные бедствия, пожар, бунт, решение властей, теракт, массовые непорядки. Кроме того, к ним относится сбой в работе энергосети, отсутствие доступа к глобальной сети или к другим системам.
- Условия выполнения обмена
- Администрация запрещает использовать Ресурс для мошеннических либо других незаконных операций. За попытку совершения обмена с использованием денег сомнительного происхождения, Пользователь будет отвечать согласно законам той страны, в юрисдикции которой была совершена транзакция.
- Обменный Ресурс Ex-money.cc может передавать сведения о платежах, незаконность которых установлена, правоохранительных структурам, администрации системы платежей, а также потерпевшему, по его требованию.
- Обмен выполняется только по факту вывода Пользователем денег с принадлежащего ему виртуального кошелька. При этом он несет личную ответственность за законность источников их поступления.
- Банковский перевод выполняется через сервис интернет-банкинга выбранной клиентом системы платежей. Если заявка создана при помощи оператора банка или с применением банкомата, деньги подлежат возврату не позднее суток. Если транзакция предполагает осуществления платежа на карту Сбербанка, величина комиссии составит 1% от суммы перевода.
- Ресурс не отвечает за переводы, совершенные для Пользователя третьими лицами.
- Если Пользователь нажал на кнопку «я согласен с правилами обмена», он безоговорочно принимает условия Соглашения.
- Использование сервиса для создания многочисленных заявок, с целью извлечения выгоды на разнице курсов обмена, категорически запрещено.
- Верификация Пользователя
- Прохождение верификации Пользователя по первому требованию Сервиса - неотъемлемая часть Пользовательского Соглашения.
- В процессе верификации личности Сервис может запросить любые персональные данные на свое усмотрение (Данные в любом формате и объеме, которые Сервис посчитает необходимыми для полной идентификации).
- Пользователь дает согласие Сервису проводить необходимые исследования напрямую или через третьих лиц для проверки личности или защиты Пользователя и/или Сервис от финансовых преступлений, например, таких как мошенничество. Такими третьими лицами могут быть сервисы KYC и/или другие системы, Пользователь не ограничивает Сервис в выборе таковых.
- Проходя верификацию Пользователь дает согласие Сервису на проведение любых исследований в отношении Пользователя, которые Сервис считает необходимыми. К данным исследованиям Сервис может привлекать по своему усмотрению третью сторону.
- Адреса интернет-кошельков проводимых транзакций на Сервисе проходят автоматическую AML проверку.
- Обменный сервис вправе запросить верификацию Пользователя, если онлайн-адрес кошелька клиента, указанный в заявке, имеет связь со следующими определениями: Darknet Marketplace, Darknet Service, Fraudulent Exchange, Illegal Service, Mixing Service, Ransom, Scam, Stolen Coins.
- В случае, когда связи будут выявлены, то после прохождения верификации Пользователем, средства будут возвращены на реквизиты отправителя (за вычетом комиссии в размере 10%).